Condiciones de reserva - HAMMAM Vejer

1. Introducción

El presente documento, CGC, conjuntamente con los documentos en él mencionados, establece las condiciones por las que se rige la compra de los servicios de la web www.hammamvejer.com titularidad de Hammam Vejer, S.L. con domicilio en C/ Eduardo Shelly, 8 – 11150 Vejer de la Frontera (Cádiz) y dirección de correo electrónico: hammam@vejer.com.

Le rogamos que lea atentamente las CGC antes de utilizar esta página Web.

Al utilizar esta página Web o hacer un pedido de compra a través de la misma, queda vinculado a estas CGC, que podrían ser modificadas, pero le serán aplicables las CGC vigentes en el momento de uso de la página Web o de celebración del contrato.

El USUARIO puede acceder, imprimir, descargar y guardar las Condiciones Generales de Contratación uso en todo momento. Estas Condiciones estarán permanentemente accesibles en el Sitio Web a través del enlace condiciones de contratación

Los elementos de la Web, así como los servicios que aparecen a la venta han sido creados originalmente en su idea, imagen, sistema de producción, etc., expresamente por nuestra empresa. Queda expresamente prohibida la reproducción, publicación, transmisión, modificación o la distribución por cualquier medio de cualquier elemento de este sitio Web. Las fotografías, imágenes, ilustraciones, diseños, gráficos, iconos y cualquier otro elemento que forme parte de la Web son propiedad exclusiva de Hammam Vejer, S.L.

2. Celebración del contrato de venta

Hammam Vejer, S.L. se reserva el derecho de decidir, en cada momento, los diferentes circuitos, masajes y tratamientos que se ofrecen a los Clientes. De este modo, Hammam Vejer, S.L. podrá, en cualquier momento, añadir nuevos servicios a los ofertados actualmente. Asimismo, Hammam Vejer, S.L. se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualesquiera de los servicios ofrecidos.

Las Condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre Hammam Vejer, S.L. y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, la normativa vigente en Protección de Datos de Carácter Personal (Reglamento (UE) 2016/679), la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico y la Directiva 2009/22/CE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 23 de abril de 2009, relativa a las acciones de cesación en materia de protección de los intereses de los consumidores.

Una vez dentro de www.hammamvejer.com, y para acceder a la contratación de los distintos servicios, el Usuario deberá seguir todas las instrucciones indicadas en el proceso de RESERVA, lo cual supondrá la lectura y aceptación de todas las condiciones generales y particulares fijadas en www.hammamvejer.com.

Proceso de reserva de servicios

La contratación de los servicios de la web se puede realizar según lo establecido en las presentes condiciones generales de contratación. La persona que efectúa la reserva deberá proporcionar sus datos personales (nombre, apellidos, teléfono, email, código postal, provincia, país) y los datos personales de los acompañantes o personas incluidas en la misma para poder efectuar la correspondiente reserva y asignación de los servicios contratados, comunicarles cualquier cambio relacionado con su reserva y turno, e informales de las condiciones necesarias para una adecuada prestación del servicio.

La disponibilidad de las ofertas ofrecidas por Hammam Vejer, S.L. a través de su página web puede variar en función de la demanda de los clientes. En general de todos los servicios ofertados aparecen por encontrarse disponibles. No obstante, todos las reservas están sujetas a la disponibilidad y confirmación por nuestra parte.

Para realizar cualquier reserva en www.hammamvejer.com es necesario que el Cliente sea mayor de edad.

El Cliente puede elegir cualquier circuito o tratamiento presentado por Hammam Vejer, S.L.. en su carta de servicios. Los servicios ofertados, junto con las características principales de los mismos y su precio aparecen en pantalla. Una vez seleccionado el servicio a contratar, podrá pulsar el botón de reservar para elegir el día y la franja horaria de su interés.

La utilización de estos servicios, supondrá la aceptación plena y sin reservas, y la validez, de todas y cada una de las CGC que se considerarán automáticamente incorporadas en el contrato que se suscriba con Hammam Vejer, S.L., sin que sea necesaria su trascripción escrita en el mismo.

Procedimiento de contratación:

Acceder a nuestra carta de servicio.
Seleccionar el servicio deseado.
Hacer click en «Reservar».
Introducir datos personales y de pago.
Aceptar los Términos y Condiciones y Política de Privacidad.
Realizar reserva y pago .
Recepción vía mail de confirmación.

Para confirmar la reserva, el usuario debe proporcionar los datos de su tarjeta. Una vez tramitada la reserva y en el plazo más breve posible, siempre antes de que transcurran 24 horas desde su tramitación, le remitiremos por e-mail comprobante de la misma. Este mail le servirá como comprobante del contrato. Si no estás de acuerdo con los datos consignados en dicha confirmación podrá solicitar la modificación de los mismos.

El contrato será archivado en formato electrónico. Asimismo, es recomendable que el Cliente imprima y/o guarde una copia en soporte duradero, así como también del comprobante de recepción enviado por Hammam Vejer, S.L. por correo electrónico.

Le ofrecemos la posibilidad de realizar su reserva directamente en nuestras instalaciones, en cuyo caso el pago se realizará en el acto mediante datáfono.

Compra de bonos regalo

Puede adquirir un bono regalo a través de nuestra página web www.hammamvejer.com. Para ello tan sólo debe acceder a nuestra carta de servicios y seguir los pasos descritos a continuación:

Procedimiento de compra de bonos regalo:

Acceder a nuestra carta de servicios.
Seleccionar el servicio deseado.
Hacer click en «Regala experiencias»
Introducir datos personales y de pago.
Aceptar los Términos y Condiciones y Política de Privacidad.
Realizar compra y pago.
Recepción vía mail de confirmación.

Una vez realizado el pago, siempre antes de que transcurran 24 horas desde la compra, recibirá un email de confirmación con un código equivalente al bono regalo seleccionado. Este mail le servirá como comprobante del contrato. Podrá reenviar directamente el email al destinatario del obsequio que, si así lo desea, tendrá la posibilidad de realizar directamente la reserva de su cita a través de la web. Para ello, deberá seguir los pasos descritos en el proceso de reserva de servicios e introducir el código que recibió por correo electrónico.

El bono regalo tiene un año de caducidad desde el momento de la adquisición del mismo.

3. Precio

El precio de cada servicio será el que se estipule en cada momento en nuestra página Web, y se expresa en Euros (€), como moneda. Los precios relativos a la reserva de Servicios se indican antes, durante y después de la reserva, e incluyen únicamente lo recogido en la descripción de cada circuito o tratamiento.

Al confirmar la reserva, se indica al Cliente el importe del precio total impuestos incluidos.

Los precios de esta página Web incluyen los impuestos correspondientes (por ejemplo, el IVA). En la factura final, se desglosa por tanto el precio del/los servicios adquirido/s y los impuestos aplicables.

4. Forma de pago

En www.hammamvejer.com aceptamos los medios de pago siguientes:

Tarjeta de crédito o débito: Visa, Visa Electron, Mastercard y American Express. Usamos el TPV virtual. Al hacer su reserva, su tarjeta recibirá inmediatamente un cargo en su cuenta.
Paypal.

El cargo en la tarjeta se realiza en tiempo real a través de la pasarela de pago correspondiente, una vez se haya comprobado la autenticidad de los datos comunicados. Las reservas no reembolsables se pagan siempre mediante tarjeta de crédito cuya cargo se efectúa en tiempo real.

Nuestra empresa utiliza un certificado de seguridad S.S.L “Secure Sockets Layer” protocolo diseñado para permitir la transmisión segura de información. Con el objetivo de dar la máxima seguridad al sistema de pago, utilizamos sistemas de pago seguro de entidades financieras de primera línea en comercio electrónico. Los pagos mediante tarjeta de crédito se realizarán a través de pasarela de pago, siendo sus datos cifrados bajo servidor seguro del TPV virtual, en función de la plataforma de cobro escogida por el usuario, por lo que todos los datos personales que se introducen en dichas plataformas de cobro, incluidas tarjetas de crédito, se envían encriptados (cifrados) a un servidor seguro.

Mediante la aceptación de las CGC, el usuario autoriza expresamente a Hammam Vejer, S.L. para que pueda efectuar de forma automática el cobro por la prestación de sus servicios, para lo cual podrá utilizar los datos de la tarjeta bancaria que facilitó el usuario en el momento de la reserva del servicio.

El usuario declara que es el titular de la tarjeta bancaria que facilitó para el pago de los servicios prestados por Hammam Vejer, S.L. y/o que es de un tercero que lo autorizó expresamente para la utilización de la misma.

El usuario garantiza que los datos personales y de facturación facilitados a Hammam Vejer, S.L. son veraces, exactos, actuales y completos y se hace responsable de comunicar a Hammam Vejer, S.L. cualquier modificación de los mismos, a fin de que se pueda efectuar el correspondiente cobro.

En caso de que Hammam Vejer, S.L. pudiera acreditar que el usuario cometió prácticas fraudulentas en relación con la utilización de la tarjeta bancaria para el pago de los servicios prestados a través del proceso Check-out online, Hammam Vejer, S.L. se reserva el derecho a iniciar las acciones legales que por derecho le correspondan.

5. Impuestos

Todos lo servicios de esta Web llevan incluidos los impuestos legalmente establecidos.

En caso de que la tarifa impositiva cambiara entre la fecha de la reserva y la fecha del disfrute, generando una disparidad de acuerdo a las regulaciones impositivas, la tarifa que se aplicará al precio final será la que corresponda en el momento del disfrute de los servicios, aún en los casos en que esto ocasionara un aumento en relación con el precio total indicado al cliente en la reserva.

6. Derecho de cancelación

El usuario podrá cambiar la fecha del servicio comprado hasta 24 horas antes y canjearlo en un año desde la fecha de compra. No se efectúan devoluciones.

Para los grupos concertados, el plazo de cancelación o cambio será de una semana antes de la fecha concertada.

7. Desistimiento

Según establece la normativa, el consumidor y usuario tendrá derecho a DESISTIR del contrato durante un período máximo de 14 días naturales sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste, salvo los previstos en el art. 107.2 y 108 del RD1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto referido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Este derecho de desistimiento no es aplicable entre otros a:

Prestación de servicios ya ejecutados o comenzados.
El suministro de servicios de alojamiento o servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si el contrato prevé una fecha o un periodo de ejecución específicos.

El plazo para desistir del contrato de prestación de servicios es de 14 días naturales desde el día de la celebración del contrato. Siempre y cuando no se haya cerrado una fecha de reserva, debiendo el usuario poner en conocimiento de Hammam Vejer, S.L. su deseo de ejercitar tal derecho, lo que podrá hacer rellenando el siguiente FORMULARIO DE DESISTIMIENTO.

El ejercicio del derecho de desistimiento da lugar a la cancelación del servicio.

Hammam Vejer, S.L. comunicará al consumidor en soporte duradero un acuse de recibo de dicho desistimiento.

El desistimiento implica que, Hammam Vejer, S.L. procederá a la devolución del importe ya abonado por el cliente en un plazo máximo de 14 días naturales, siguiendo el mismo procedimiento elegido por el cliente para su abono (siempre que el servicio contratado no esté dentro de las excepciones indicadas anteriormente).

Una vez recibamos la solicitud, nos pondremos en contacto con el Cliente para indicarle los detalles de la devolución.

8. Condiciones particulares

Servicio de recorrido por los baños árabes: Este servicio es opcional, a elección del Cliente.
Duración del servicio: La duración es de 90 minutos.
Comienzo del servicio: Una vez que llegue a la recepción del Hammam, se le facilitará una toalla para cada usuario, y deberá dejar su calzado en una taquilla. Nuestros vestuarios están equipados con todos los productos que pueda necesitar una vez que finalice su sesión. En caso de olvido del bañador o biquini, el cliente podrá adquirirlo en la recepción del Hammam.
El secador de bikini o bañador se encuentra en el pasillo entre vestuarios.
Hammam Vejer, S.L. cuenta con un vestuario para hombres y otro para mujeres.
El aforo de Hammam es de 10 personas y no se admiten menores de 14 años. Los mayores de 14 de años deberán estar acompañados de un adulto.

Condiciones de uso de las instalaciones

Es obligatorio el uso del bañador.
El pelo debe ir recogido. No es necesario gorro.
El hammam es un espacio de paz y relax por lo que rogamos mantener un comportamiento respetuoso con el descanso de los demás usuarios.
El Hammam ofrece agua y té marroquí a la hierbabuena.
No se puede acceder a las instalaciones con juegos acuáticos o flotadores.
Es necesario apagar los móviles o dejarlos en modo avión en cualquier zona del Hammam.
Por cuestiones de seguridad, los menores de 18 años no pueden acceder al baño turco.
El Hammam de Vejer no se hace responsable de robos, hurtos o pérdidas de objetos.

Precauciones

Las recomendaciones sanitarias sugieren que los menores de 18 años no deben entrar en el baño turco. A tales efectos cualquier miembro del staff podrá solicitar el documento que certifique la edad del usuario.
Las mujeres embarazadas y las personas que sufran enfermedades del corazón, diabetes o hipo o hipertensión, no deben utilizar estas instalaciones sin autorización médica.
Está prohibido la entrada a personas que padezcan enfermedades infectocontagiosas que pongan en peligro la salud de los demás usuarios (problemas de la piel, gripe etc.).

9. Política de menores

El aforo de Hammam es de 10 personas y no se admiten menores de 14 años. Los mayores de 14 de años deberán estar acompañados de un adulto.
Por cuestiones de seguridad, los menores de 18 años no pueden acceder al baño turco.

10. Orden público

El usuario se compromete utilizar los servicios de manera acorde a la Ley, moral, buenas costumbres y orden público, así como con lo dispuesto en las presentes CGC. En consecuencia, queda obligado a no utilizar los servicios, con fines o efectos ilícitos y/o contrarios a lo establecido en los presentes Términos y/o Condiciones Generales de contratación, lesivos de derechos y/o intereses de terceros o que, de cualquier forma, puedan dañar los servicios de Hammam Vejer, S.L. y/o su imagen.

11. Calidad

Hammam Vejer, S.L. podrá, para mayor agilidad y en beneficio de los usuarios, modificar unilateralmente, en cualquier momento y sin previo aviso, los servicios prestados, o las condiciones de operatividad, técnicas y de uso de los servicios. Del mismo modo, los usuarios, con objeto de mejorar el servicio y establecer un óptimo nivel de calidad, objetivo último de Hammam Vejer, S.L., podrán sugerir aquellas modificaciones que ellos estimen útiles, poniéndose en contacto con los responsables de la página a través de la dirección de correo electrónico: hammam@vejer.com.

12. Notificaciones

A los efectos de practicar las oportunas notificaciones, la empresa designa como domicilio de contacto en el especificado en el aviso legal. El correo electrónico facilitado por el Usuario durante el proceso de registro en nuestra página Web, será el utilizado por la empresa a efectos de practicar notificaciones al Usuario.

El Usuario está obligado a mantener debidamente actualizados los datos que a efectos de notificaciones se referencian en la presente cláusula.

Todas las notificaciones que efectúe la empresa al Usuario se considerarán válidamente efectuadas si se han realizado empleando los datos y a través de los medios anteriormente señalados.

La empresa no se responsabiliza de cualquier perjuicio que pudiere producirse por la vulneración del Usuario de su obligación de mantenimiento actualizado de sus datos de contacto.

13. Idioma

Conforme a lo dispuesto en el art. 27. 1d) de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio electrónico, se te informa de que puedes acceder a nuestra web, así como a las condiciones generales de contratación y realizar cualquier gestión en castellano.

14. Cesión de derechos y obligaciones

El Contrato es vinculante tanto para ti como para nosotros, así como para nuestros respectivos sucesores, cesionarios y causahabientes. No podrás transmitir, ceder, gravar o de cualquier otro modo transferir un Contrato pero podrás ceder o donar el producto adquirido a quien desees. Podemos transmitir, ceder, gravar, subcontratar o de cualquier otro modo transferir un Contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo a nuestro favor o para nosotros, en cualquier momento durante la vigencia del presente Contrato. Para evitar cualquier duda, dichas transmisiones, cesiones, gravámenes u otras transferencias no afectarán los derechos que, en su caso, tienes como consumidor reconocidos por ley o anularán, reducirán o limitarán de cualquier otra forma las garantías tanto expresas como tácitas, que te hubiésemos podido otorgar.

15. Fuerza mayor

No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones que asumamos al amparo de un Contrato, cuya causa se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable («Causa de Fuerza Mayor»).

Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable y entre otros, los siguientes:

Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
Conmoción civil, revuelta, invasión, ataque terrorista o amenaza terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
Confinamiento domiciliario como, por ejemplo, en caso de COVID y similares.
Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.
Huelga, fallos o accidentes de transporte marítimo o fluvial, postal o cualquier otro tipo de transporte.

Se entenderá que nuestras obligaciones derivadas de los Contratos quedarán suspendidas durante el período en que la Causa de Fuerza Mayor continúe, y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir dichas obligaciones por un periodo de tiempo igual al que dure la Causa de Fuerza Mayor. Pondremos todos los medios razonables para que finalice la Causa de Fuerza Mayor o para encontrar una solución que nos permita cumplir nuestras obligaciones en virtud del Contrato a pesar de la Causa de Fuerza Mayor.

16. Legislación aplicable y jurisdicción

El uso de nuestra página Web y los contratos de compra de productos a través dicha página Web se regirán por la legislación española. Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso de la página Web o con dichos contratos será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles, y en particular a los del domicilio del cliente.

Si estás contratando como consumidor, nada en la presente cláusula afectará a los derechos que como tal te reconoce la legislación vigente.

Conforme al Reglamento (UE) nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, ponemos a disposición del cliente el siguiente enlace que permite el acceso a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES

17. Hojas de reclamaciones

Conforme a lo dispuesto en el Decreto 72/2008, de 4 de marzo, por el que se regulan las hojas de quejas y reclamaciones de las personas consumidoras y usuarias de Andalucía, se informa de la existencia de hojas de reclamaciones a disposición del público, que podrá solicitar a su elección dirigiendo un mensaje a la dirección de email: hammam@vejer.com.